Que faire quand MyRun affiche "Top-up required" : achetez de la capacité de reconnaissance et reprenez l'analyse en pause en un clic.
La reconnaissance consomme de la capacité par photo analysée. Si un lot dépasse ce qu'il vous reste, le traitement se met en pause au lieu d'échouer : rien n'est perdu.
Étapes
- Repérez l'état Top-up required sur la barre de progression de reconnaissance de l'événement.
- Ouvrez Billing & Usage dans la barre latérale (visible par les propriétaires et administrateurs) et consultez la carte Recognition : elle montre la capacité utilisée et restante.
- Rechargez la quantité nécessaire : c'est un achat ponctuel via le paiement Stripe, sans abonnement.
- Revenez sur l'événement : la barre de progression propose maintenant Resume. Cliquez dessus et l'analyse reprend exactement là où elle s'était arrêtée.
Bon à savoir
- Vous pouvez continuer à importer des photos et elles s'affichent normalement pendant que la reconnaissance est en pause : seul le tagging attend la recharge.
- Les erreurs de traitement passagères sont réessayées automatiquement ; Top-up required concerne strictement la capacité.
- Acheter de la capacité avant un grand événement évite complètement la pause : voir les guides Facturation et capacité pour le fonctionnement des paliers de prix.
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