Qué hacer cuando MyRun pone en pausa el reconocimiento por falta de capacidad: compra capacidad de reconocimiento y reanuda el análisis en pausa con un clic.
El reconocimiento consume capacidad por cada foto analizada. Si un lote es mayor que lo que te queda, el procesamiento se pone en pausa en lugar de fallar: no se pierde nada.
Pasos
- Localiza el mensaje "Processing paused. Top-up recognition to continue." en la tarjeta de progreso del reconocimiento del evento (en la pestaña Albums o en la subpestaña correspondiente dentro de Recognition).
- Haz clic en Top-up en ese mensaje, o abre Billing & Usage en la barra lateral y revisa la tarjeta Recognition. Solo el Owner puede comprar capacidad: los usuarios con rol Admin o Member ven "Processing paused: no recognition credits left." sin el enlace, así que pide a tu Owner que recargue.
- Haz clic en Top-up Recognition y compra la cantidad que necesites: es una compra única a través del pago con Stripe, sin suscripción.
- Vuelve al evento: la tarjeta ahora indica "Recognition is ready to resume." Haz clic en resume y el análisis continúa exactamente donde se detuvo. Owner y Admin pueden reanudarlo; los usuarios con rol Member ven "Recognition is paused."
A tener en cuenta
- Las fotos se suben y se muestran con normalidad mientras el reconocimiento está en pausa: solo el etiquetado espera a la recarga.
- Los errores puntuales de procesamiento se reintentan automáticamente; una tarjeta en pausa tiene que ver únicamente con la capacidad.
- Comprar capacidad antes de un evento grande evita la pausa por completo: consulta Comprar capacidad de reconocimiento para ver cómo funcionan los tramos de precio.
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